在当前万物互联,多云共享的大背景下,机器人流程自动化(Robotic Process Automation,简称RPA) 逐渐走入大众视野。科技巨头纷纷入局,微软更是在前不久宣布将其RPA产品Power Automate Desktop免费提供给Windows 10用户。对于RPA行业的参与者,不论从披露的融资的规模和轮次,还是被赋予“独角兽”光环的期待空间,都彰显了科技浪潮下企业数字化转型的巨大动能。本期容众财经特邀金智维信息科技有限公司创始人、CEO廖万里先生来聊聊RPA在企业数字化转型中发挥的巨大作用。

(一)RPA生态发展迅速,行业渗透效果显著

我记得前年的时候,我参加了第一次RPA中国的行业论坛,当时也有很多厂商过来。两年之间,可以看到整个生态发展,确实是比较快,这个产业,目前从事RPA相关产品的这些厂商,已经达到200多家。除了厂商之外,我们可以看到,客户的需求也是让我们感受到生态发展之快。最早的话,可能是从大的一些金融机构有这种需求,但是到了今天,你可以看到在各个不同的产业层面,都有RPA的整体的需求在呈现,从金融一直到电信、电网,包括地产,还有包括这种政企服务,基本上这个需求都起来了。可以说,慢慢的话,大家已经对RPA的这种需求,已经从初步的认知,逐步进入深水区,大家都能够看到,整个RPA生态在整个信息化还有数字化驱动层面上快速发展。我们也看到,大家对整个产业的布局,比如说通过厂商和产业这种联合,包括推动这种高校等等一系列生态,都在推动整个RPA服务发展,让我们看到整个生态呈现一个新气象。

(二)RPA是很多企业数字化转型的重要抓手

RPA确实是很多企业作为数字化转型的非常重要的一个抓手,能够极大的去推动企业在经营过程中的一个数字化转型的进展,特别是RPA它所具备的特点,特别作为一个数字员工,对企业而言,它是有非常大的帮助。还有包括像金融的这种,更体现了这种数字化能力,还有数字化员工能够创造的价值。这个是我们看到的整个大的发展的一个背景跟趋势。包括今年新基建,大家可以看到新基建,其实它的一个基调,也是用新的科学技术,来实现我们整个企业进行更多的数字化、智能化能力提供能力的一个推动,一个背景的需求下面产生的一个比较好的发展动力。

金智维公司作为国内比较早从事RPA技术相关和产品及服务的一家公司,是一家以企业级RPA为核心技术的人工智能公司。在2010年的时候就开始从事RPA相关技术的研究以及推广。经过这么多年的技术积累,我们在2016年正式成立金智维。目前,整个客户群体大概有300多家客户,大型企业客户,其中有200多家金融行业客户,包括在金融行业几个细分的领域。我们在133家证券公司里面有90多家是金智维的客户。还有包括像机构、基金公司,排前10的基本上有百分之五十、六十是金智维的客户。我们银行业客户有几十家客户。所以说在整个银行、证券、基金还有包括期货等等金融行业领域,金智维可以说是国内金融行业RPA的一个领导者。我们也在布局像一些大型的国企、政企,还有一些政府电子商务等等一些项目。所以说我们的客户已经从银行业走向了更广阔的行业生态里面去,把我们技术服务的能力来输出到企业里面,帮助企业进行数字化转型。

(三)RPA到底能能解决什么问题?疫情期间价值显现

要对RPA这个有更好的理解的话,如果我们说制造业里面的工业机器人,你们可能比较容易理解,就是原来工厂流水线的工人,被工业机器人代替。在办公服务领域,同样也存在很多重复的一些劳动,你可以认为我们服务办公领域里面,它的很多生产线,就是IT信息系统,在这个生产线上同样也是存在很多重复劳动,这些重复劳动,未来就会被RPA软件机器人代替,是一样的道理。所以说整个疫情期间的话,你可以看到,在生产线上,大家需要限制人,还有包括很多工作,因为疫情阻碍了人的投入。这个时候,这个数字员工、RPA员工他又不怕新冠病毒,还可以24小时工作的一个特性。所以说在整个疫情期间,我们可以看到整个RPA的应用、发展是非常快的。举个例子,我们当时在建总行,在疫情期间,因为整个疫情,很多员工没能回来,但是很多交易,还要继续运行。特别是当时,我记得大概是4月份,你可以看到在疫情期间,有一个数据就是当时谷澍行长提出了一个数据,就是通过RPA机器人,他们解决了疫情里面,保证整个生产经营活动正常的投入,在整个过程中机器人发挥了非常积极的作用。为什么发挥了比较积极的作用?在疫情期间,大家可以看到,国家出了很多政策,这些政策都需要去对他们系统上面进行一些落地的这种的改造。举个例子,当时在疫情期间,国家采取了很多优惠政策,比如说对一些开卡的一些优惠,比如说信用卡逾期不算罚息等等一些惠民的措施。他们在这些惠民措施落地的过程中,他们就采用了机器人技术,因为很多员工回不到岗位的情况下面,他们通过发挥机器人来代替人这样的能力,保证了这个系统来正常去落实好技术改造,带来了非常积极的效果。

(四)RPA市场规模将超过百亿美金,与AI结合想象空间巨大

有个统计数据就是在2018-2019年,在企业级软件市场上面,现在增速最快的是RPA软件,增速的幅度大概去到了60%到70%之间的一个数据增长率每年。你可以看到目前,整个全球市场化就是一个统计数据大概在10多亿美金这样一个市场。IDC的预计可能到2023年,在全球会达到39亿美金这样一个市场。就是在整个RPA产业,大家可以看到这个态势。

RPA目前已经不断的去升级,比如说RPA跟AI的结合,已经被很多RPA公司作为重点发展。那如果你说RPA加AI再去看这个生态的时候,未来这个市场可能会更大,我觉得至少是一个百亿美元的市场规模。

对于我们金智维而言我们现在基本上是保持同比100%的增长,而且在整个疫情态势下面,更体现出一个企业可能需要更多的技术手段,来完成这个企业数字化转型。

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