实在智能丨行业领导者如何利用RPA谋取利益?

在“自动化至上”时代,有关使用自动化提高效率的想法有望成为准自动化。

也就是说,在进行枯燥,费时的手动工作之前,员工会考虑使这些任务自动化,以便以更快,更安全和更准确的方式完成任务。

但是,行业领导者如何利用RPA使他们的公司越来越成功,从而确保他们保持竞争力?

去年在拉斯维加斯举行的FORWARD III会议正是回答这个问题。

向数字化新手展示他们如何利用RPA谋取利益的最有效方法是讨论其快速获胜的情况,这是使行业枯燥的任务自动化的结果。

提及短期财务收益(例如在使用的第一年高达200%的投资回报)可以为实施RPA的效用提供令人信服的理由,并可以激发人们对数字化转型的热情看法。

通常,这些早期成功来自于试点计划,这些计划快速,廉价且对业务运营具有可观的影响。他们展示了自动执行所选关键应用程序或业务规则的潜力。因此,飞行员对于提高高级管理人员对软件机器人价值的信心非常有帮助。

行业领导者如何从RPA的使用中受益

根据德勤第三次年度RPA调查,自动化在许多方面都超出了实施者的期望,例如合规性提高(92%)和准确性(90%),更高的生产率(86%)或成本降低(59%)。

这些超出预期的好处完全证明了行业领导者使用RPA的原因,以及为什么采用RPA的趋势不断增加,预计到2023年其市场价值将达到12亿美元。在下面的内容中,我们将分享一些有效的最佳实践,以帮助您也可以使用RPA谋取利益,从而为公司在市场竞争中的竞争优势铺平道路。

1.扩大RPA的视野,超越财务利益

毫无疑问,这些收益是最容易观察到的。但是,最成功的高管是那些还考虑了软件机器人对生产力,员工的工作满意度和整体绩效的积极影响的人。

这是因为这些方面的优势支持自动化在您业务的各个部门之间的扩展,例如营销、研究、IT、产品开发、人力资源。

2.广泛审查RPA项目的可行性

这是上一点的自然结果。通过在您的RPA商业案例的论证中纳入各种维度,您可以强调其成功的潜力。此外,广泛的业务案例,包括卓越的准确性,更快的上市速度,降低的风险,员工敬业度和满意度等,也可能会促进利益相关者和员工对您的项目的支持。

3.节省投资

我们不仅在谈论技术投资,而且在谈论对本领域专家或管理流程的贡献。根据Protiviti从2019年开始的全球RPA调查结果,RPA的领先者所赚钱比竞争对手多十倍。因此,如果您计划加入成功的RPA领导者的“黄金联赛”,那么您不妨跟随那些已经在那里的人。

4.旨在企业范围内的RPA部署

为了充分利用自动化的好处,必须进行扩展。根据Gartner最近的全球调查,有58%的公司将运营可扩展性视为头等大事。

为了真正使用RPA来谋取利益,您应确保公司的IT基础架构为公司内软件机器人的运营奠定了坚实的基础。从长期有效的RPA实施计划以及进一步部署开始,就增加了扩大规模的可能性。

我们还建议您选择可以向智能自动化和云应用程序过渡的RPA工具,为将来的技术发展做好准备。

RPA对于云应用程序的好处的一个显着示例是一家将数据库自动迁移到Cloud的律师事务所。CiGen已帮助该公司将400个财产批次记录从MS Access数据库迁移到基于云的应用程序,从而消除了手动输入记录的需要。您可以在下图中看到好处。

5.解决员工对“机器人偷工作”的担忧

担心工作中断无疑是员工抵制RPA部署的最重要原因之一。为了解决这种潜在的麻烦态度,请向您的员工解释自动化项目的用途。帮助他们更清楚地看到软件机器人将在哪里协助他们执行日常职责,以及这种帮助如何为迈向更高价值的工作活动打下基础,从而减轻员工的情感阻力。

实际上,行业领导者使用RPA的方式可以为员工提供一个很好的例子,说明数字化带来的更高的工作满意度。强调采用RPA的以人为本的方面,并向您的员工展示您的策略确实考虑到了工作的未来。

结论

RPA的发展非常适合工业革命的时间表。在第一次工业革命期间,引擎使生产机械化并重新配置了劳动力,在第二次革命期间,基于电力的工业机器人实现了大规模生产,而在第三次革命中则使用了信息技术来实现生产自动化。

软件机器人引领了第四次工业革命的潮流,在第四次工业革命中,独特的自动化浪潮通过数字化转变运营方式扰乱了我们今天的工作方式。尽管以技术为中心很容易看到我们目前正在经历的范式转变,但行业领导者以深刻的人本主义方式使用RPA。

之所以如此,是因为机器人使人类员工能够利用其特定于人类的专业知识,并专注于涉及复杂决策,创造力,“思维开阔”或人际交往能力的高价值任务。

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