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作为全球网络规模最大、客户规模最大、市值排名领先的电信运营企业,中国移动集团于2017年进行了全集团核心ERP、报账、税务、资金和资产等信息系统的集中统一建设,并陆续在2019年上线运行,实现了全集团信息系统集中化部署。随着集中化部署,处理业务流程方面仍然面临着众多挑战,财务、运维、业务办理等工作存在大量重复机械的手工操作,复核量大、效率低、耗费人力、物力、财力

在集团“大连接”战略、“降本增效”行动的指挥下,中国移动集团引入优易联RPA产品,在不侵入已有系统的前提下实现财务流程自动化,落地智能化技术,从而补缺了财务数字化转型的关键一环。

项目实施过程中,优易联团队一直致力于协助中国移动建设服务于全集团的财务机器人服务能力,主要包括以下两个方面:

  一、构建“平台集中、运营分级”的服务体系

中国移动集中化财务机器人建设项目是立足于集团集中化部署的项目,将在整个集团搭建统一的RPA管理平台,用来集中管理为全国58家单位服务的机器人客户端和机器人流程。
优易联团队协助中国移动集团构建“平台集中、运营分级”的服务体系,即
  • 规划层面:

集团负责场景规划和支撑,各单位负责场景分析与建议;
  • 资源层面:

集团负责资源管理与分配,各单位负责资源调度和配置;
  • 维护层面:

集团负责平台开发和运维,各单位负责客户端终端运维。

在项目实施过程中需要克服两大挑战:

1. 梳理并筛选出适用于全国的流程;

2. 将流程推广至全国。

针对这两大挑战,第一,优易联团队充分利用资源进行了多个业务系统的流程梳理与再造,包括报账系统、税务系统、档案系统、资金系统、ERP核心系统、报表平台等,最终筛选出10个适用性强、收益高的业务场景作为本期上线的十个流程,如下表所示:

财务管理类别

业务场景流程名称

资金管理

银行流水分发流程

资金支付复核流程

支付失败清单整理流程

资产管理

资产转资确认流程

竣工决算辅助审核流程

报表管理

现金流量表编制流程

账期管理

开账关账管理流程

月末关账检查流程

税务管理

应交增值税结转计提流程

纳税申报流程

第二,在流程筛选完成之后,优易联团队针对全国58家单位制定了试点调研策略和推广策略,实现统一规划,整体设计,解决差异,立足落地,分批执行,稳步推进。


  二、形成“两级支持、三层服务”的运营体系
集中化财务机器人推广完成后,为充分发挥RPA的服务能力,优易联团队协助中国移动逐步完善两级运营服务体系,成立以财务部、信息技术中心、合作伙伴为主的一级集团运营管理组,各单位成立以财务部、IT部门为主的二级运营组,运营服务逐步向集中化、标准化、服务化方向发展,形成统一、有效的RPA服务能力体系。
在集团和各单位两级支撑的基础上,形成机器人服务管理、机器人管理和机器人技术支持三层的服务体系。


  结语:

易联团队充分利用优易联RPA产品的技术优势和团队多年积累的实施经验推进本期项目,将财务管理类的10个业务场景机器人分批推广到全国58家单位,进一步提升工作效率、降低成本,向财务数字化转型迈进了关键一步。

同时优易联团队利用丰富的管理咨询经验,为中国移动提供完整的实施规划方案意见,帮助中国移动实现RPA战略与规划、实施与开发、运行与维护、验收与评估的闭环管理,协助中国移动搭建RPA服务体系,并充分利用RPA技术给企业数字化转型带来价值。

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