如今,机器人流程自动化是一款优化企业业务流程优选的软件技术,人们可以通过配置计算机软件或者机器人来模仿、集成人与数字系统之间的交互行为,进而实现自动化业务流程。


RPA 机器人使用用户界面捕获数据并模拟人类操作应用程序。他们能够识别、触发响应并和其他系统进行交互通信,以此来执行各类重复性任务、这些技术有很多好处。例如:不需要休息,不会犯错,而且成本远远低于人类等。



01.

RPA机器人流程与其他企业自动化有何不同

相较于其他传统的软件解决方案,RPA 可帮助企业部门以极低的成本实现自动化。与此同时,由于 RPA 本质上是第三方独立、非侵入性的软件,他只会利用现有设施与环境,而不会对那些成本高昂,难以更换的底层系统造成干扰。相对 RPA 来说,成本效率和合规性不再是运营成本,而是机器人流程自动化的附加产品。


RPA 机器人流程自动化的优势:快速实现收益、前期投入低、底层系统无干扰、适应瞬息万变的环境。



02.

机器人流程自动化如何工作

RPA 机器人能够模仿大多数人类用户的行为,他们能够登陆应用程序、移动文件和文件夹、复制和黏贴数据、填写表单、从文档中提取需要的数据、抓取浏览器网页数据等。


03.

机器人流程自动化可以带来哪些好处

1、快速实施、快速回报


一家欧洲的人力资源服务提供商,每月需要处理 2500 份病假证明,而每件证明的平均处理时间为 4 分钟。他们只花了三周的时间就成功部署了 RPA 解决方案,使 90% 的流程实现了机器人流程自动化,RPA 机器人从 SAP 交易中提取数据,然后把信息自动插入到客户系统中,并打印出来。短短半年,这家提供商就实现了投资回报,同时错误率也降至0了,手动的工作量降至 5%,处理时间也缩短了 80%。


2、有效减少后台工作


一家全球零售商,在全世界运营着数百家店铺,一直使用各店铺结算表来进行对账。在这一过程中,店铺员工需要手工调取报表,因此结账速度很慢。后来该零售商实施了 RPA 机器人流程自动化,将员工从这项工作中解放出来,从而使得员工有更多时间投身于以客户为中心的活动中。如今,RPA 机器人将结算表统一存放在服务器上,读取并整合店铺结算表所需要的信息。


3、提高前台服务水平


一家全球商业信用保险公司,在全世界拥有 50000 多个客户,该公司对信用额度请求核保流程实施了机器人流程自动化。在此时,核保人员全程依靠人工从内部(风险与政策)到外部(客户网站、搜索引擎新闻)来收取信息。使用 RPA 机器人流程自动化之后,他们每月节省了 2440 小时。现在,员工把这些节省的时间直接用于服务客户。


03.

RPA机器人流程自动化能够带来哪些业务优势

机器人的时代已经来临。越早发挥他的潜能,就能越早地为你的企业创造竞争优势。


RPA 机器人流程自动化在提高工作准确性的同时,还能够带来直接的效益。


使用 RPA 机器人流程自动化来处理流程不仅可以转变、简化组织的工作流程,还会为企业带来极佳的扩展性和灵活性,是企业更加灵活地面对机遇和挑战。


软件机器人易于培训,还能与任何系统进行无缝衔接。随着工作的推进,机器人会越来越多;他们不断报告工作进度,降低运营和业务的不确定性,不断调整战略,助力企业做大做强。


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